Marque d’employeur

Une image positive en tant qu'employeur : voilà un investissement qui se rentabilise amplement

Attirer ET conserver les talents

Quel est le but du développement de sa marque employeur? Attirer ET conserver les talents. Une nécessité si l'on veut que l'entreprise continue à tourner et à grandir.

Différenciation

Le développement de sa marque employeur consiste à travailler sur votre image d'employeur, l'image que les gens se font de votre entreprise en tant qu'employeur. Une image d'employeur forte est d'abord distinctive : elle vous différencie des autres entreprises.

Faites l'exercice : votre entreprise se différencie-t-elle dans sa communication de recrutement ? Prenez une de vos dernières annonces d'offre d'emploi en masquant le nom de la société. Le texte pourrait-il convenir à une autre entreprise, à un concurrent ?

Authenticité

Une image d'employeur forte doit être authentique. Au minimum, il faut qu'elle soit crédible pour le personnel en place. Faites donc dans la pratique ce que vous dites dans votre positionnement et votre communication extérieure.

Évitez par exemple d'affirmer dans votre profil que vous innovez si vos collaborateurs doivent travailler sur des machines d'un autre âge. Vous dites que vous attachez de l'importance au dialogue ? Prouvez-le sur le terrain, par exemple par des concertations régulières en équipe ou des entretiens de rapportage.

Agissez sur l'image de votre entreprise

Pour améliorer votre image de marque, posez-vous une question : qu'est-ce qui fait de nous un employeur authentique et différent ? En quoi notre entreprise diffère-t-elle d'autres employeurs ? La réponse à cette question servira de base aux dispositions que vous prendrez pour renforcer votre image de marque.

Comment votre entreprise est-elle perçue ? Quelle est son image ?

Pour mieux connaître votre image actuelle en tant qu'employeur, faites des sondages. 

Vous pouvez organiser une enquête auprès de votre personnel (anonymement si vous le souhaitez), en sélectionnant éventuellement des départements et des fonctions. Pourquoi continuez-vous à travailler dans cette entreprise ? Quelles sont les difficultés / les raisons éventuelles qui pourraient vous faire partir ? Au début, pourquoi avez-vous choisi de travailler ici ?... Votre service HR peut organiser cette enquête dans le cadre d'un projet de stage et engager un stagiaire dans ce but. Si vous répétez l'opération par exemple tous les 2 ans, vous saurez si la situation s'améliore, si vos efforts sont payants et dans quelle mesure.

Un court questionnaire dans la procédure de candidature peut aussi vous fournir des informations. À la fin de la procédure, soumettez au candidat quelques brèves questions sur la façon dont il a vécu l'expérience, l'image qu'il se fait de l'entreprise…

Prévoyez aussi un entretien de sortie lorsqu'un employé quitte la société. Vous en retirerez des éléments intéressants. Comment voyait-il l'entreprise avant son engagement ? La réalité a-t-elle correspondu à ses attentes ? Pourquoi part-il ?

Votre budget est plus important ? Une enquête sur votre image d'employeur vous en dira plus long. Généralement, la tâche est confiée à une agence extérieure, par exemple via des groupes thématiques. Aimeraient-ils travailler chez vous ? Si oui, pourquoi ? Si non, pourquoi ? Comment l'entreprise est-elle traitée dans la presse et sur les réseaux sociaux ? Comment est-elle perçue par les riverains ?

Les avantages d'une image d'employeur forte

À court terme : productivité en hausse, postes vacants mieux pourvus, plus de recrutements par recommandation …

À moyen terme : progrès du chiffre d'affaires, motivation et implication des employés, moins de rotation, moins de frais de recrutement, meilleure qualité des candidatures…

Le personnel en place et l'environnement immédiat : un rôle essentiel

Vos employés actuels doivent occuper une place centrale dans la création de votre image d'employeur. C'est votre personnel, en effet, qui diffuse l'image de l'entreprise à l'extérieur. Leur manière de communiquer à propos de l'entreprise détermine dans une large mesure comment celle-ci est perçue en tant qu'employeur dans l'environnement direct. 

Et l'environnement direct est important. Savez-vous que dans l'industrie alimentaire, 80% des travailleurs proviennent d'un rayon de 25 km autour de la société ? 

Que peut faire l'entreprise pour améliorer son image d'employeur ?

Les actions en faveur d'une image positive ne nécessitent pas toujours de gros budgets de communication. Commencez à l'échelon interne et adressez-vous en priorité à l'environnement direct.

NIVEAU INTERNE

  • Investir dans l'ambiance de travail, les conditions de travail, la sécurité et le bien-être au travail 
    • Une image positive est le propre d'un bon employeur : il offre un lieu de travail qui fait place au plaisir, à la confiance, à la reconnaissance et à la fierté.
  • Programme d'accueil et période initiale d'accompagnement pour les nouveaux engagés :
    • Quand on commence à travailler chez un nouvel employeur, on en parle à la famille et aux amis. Tous les réseaux du nouvel employé participent à l'image de l'employeur (voyez aussi www.accueilefficace.be pour d'autres conseils).
  • Campagne Recommandez un ami 
    • Prévoyez un système de récompense lorsqu'un employé est à l'origine d'un nouveau recrutement.
      N'oubliez pas vos anciens collaborateurs et vos retraités ! Vous vous êtes séparés en bons termes ? Impliquez-les dans vos campagnes de recrutement par bouche-à-oreille. Tenez la liste de ces personnes et informez-les régulièrement des postes vacants. Invitez-les de temps en temps à un événement d'entreprise ou une réception de Nouvel An : cela ne fera que renforcer votre réseau !

NIVEAU EXTERNE

  • Site de recrutement ou page d'offres d'emploi 
    • Réfléchissez à un site distinct consacré au recrutement. Appelez-le par exemple : www.travaillerchezxxxx.be 
    • Le site de recrutement ou la page d'offres d'emploi doivent être accessibles d'un seul clic (clairement visibles !).
    • Les informations et offres seront toujours à jour.
    • La rémunération et les barèmes salariaux doivent être accessibles si rien ne l'interdit.
    • Prévoyez un seuil de candidature très bas.
    • Avez-vous des employés satisfaits qui aiment parler de leur job ? Donnez-leur la parole dans une vidéo sur l'entreprise, les produits, le travail et les bonnes raisons de rester dans la société. C'est faisable à peu de frais avec un smartphone, une tablette ou un appareil photo numérique. 
    • Organisez-vous pour être facile à trouver via les moteurs de recherche comme Google. Votre entreprise se trouve à Andenne ? Il faut pouvoir trouver vos postes vacants en tapant « travailler à Andenne » ou « emplois à Andenne ».
  • Communication de recrutement : dans la description de la fonction, tenez compte de ce que les destinataires jugent important chez un employeur et dans un travail. Les études de Randstad nous apprennent que les gens recherchent en priorité la sécurité d'emploi, une entreprise financièrement saine et une bonne rémunération. Les aspects sociaux et les possibilités de carrière ne viennent qu'ensuite.

Utiliser le logo du secteur Food@Work

La stabilité de l'emploi est un grand atout de l'industrie alimentaire. Tirez-en parti ! Vous pouvez vous servir du logo du secteur que nous avons mis au point pour mettre cet atout en valeur : Pour un emploi stable et local.

  • Organisez régulièrement des journées portes ouvertes pour le voisinage ou une journée des familles pour vos employés. Cela permettra au monde extérieur de découvrir votre entreprise.
  • Clients, fournisseurs, facteur, candidats, visiteurs : par qui passe le contact quotidien de l'entreprise avec l'extérieur ? Ces contacts se déroulent-ils bien ? Que voient ces personnes de l'entreprise ? Que peut-on améliorer ? Chacun d'eux peut être l'ambassadeur de votre entreprise ! Affichez les postes vacants aux endroits où passent ces personnes.
  • Un réseau régional avec l'enseignement
    • Offrez des places de stage, accueillez les visites d'entreprise, siégez dans le jury d'un projet de fin d'études, participez aux journées de recrutement sur des campus …
  • Faites du sponsoring local : événements pour la jeunesse, manifestations sportives ou culturelles.
  • Si le budget s'y prête, annoncez aussi vos postes vacants sur les sites spécialisés ou dans les journaux régionaux
  • Vous lancez des campagnes de recrutement externes ? Vos collaborateurs doivent être les premiers à voir les annonces, affiches et séquences filmées. Par exemple dans les vestiaires, à la cantine, à la réception… 

Un dernier conseil : élargissez vos horizons RH. Vous souhaitez améliorer votre image d'employeur ? Parlez-en aux quelques acteurs clés de votre entreprise (communication, management, production, …). Chacun d'eux a sa propre vision de l'entreprise et peut contribuer à porter son image.

Sources et inspiration :

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